PRE ORDER

¿Qué es un producto en pre-order?
Es un producto que puedes comprar antes de que llegue a nuestro stock. Lo apartas hoy y nosotros lo mandamos traer especialmente para ti. 
Es la forma de asegurar que sea  tuyo antes de que se agote.

¿Cómo funciona?
Compras normal, como cualquier producto. La diferencia es que, al ser pre-order, lo mandamos pedir para ti y tarda unos días en llegar a nuestras manos antes de enviártelo.
Tú no tienes que hacer nada extra: solo esperar a que te llegue.

¿Cómo sé si un producto es pre-order?
Te lo indicamos claramente en la página del producto, con una etiqueta de "Pre-order" en el color o talla elegido del producto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido de pre-order?
Tenemos un mínimo de 15 a 20 días hábiles para recibir el producto en nuestra matriz y de ahí se agregan los días de envío a tu domicilio.

¿Y cuáles son los días hábiles?
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales aplicables en Jalisco, lugar de operación de la empresa

¿Por qué comprar en pre-order?
Porque aseguras el producto que quieres antes de que se agote, sin riesgo de quedarte sin él. Muchos modelos solo están disponibles en pre-order, así que es tu oportunidad de tenerlo.

¿Cómo se envía mi pedido si pedí cosas en stock y en pre-order juntas?
Por defecto, tu pedido se envía completo en un solo envío, hasta que todos los productos (incluidos los de pre-order) estén listos. Así pagas un solo envío.

¿Puedo cancelar, cambiar o pedir reembolso de un producto en pre-order?
Como el producto se manda traer especialmente para ti, una vez que ya lo pedimos no podemos cancelarlo. Te pedimos esperar a que llegue tu pedido dentro del plazo estimado.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa más de lo estimado?
Si por alguna razón hay un retraso de nuestra parte, tienes derecho a cambio o reembolso.

¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Te mantenemos al tanto en cada paso: cuando confirmamos tu pedido, cuando llega a nosotros y cuando sale hacia tu domicilio. Si tienes dudas, servicio al cliente está para ayudarte por medio de WhatsApp al 33 1116 0082.